Politique de remboursements et de retours

Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception afin de renvoyer vos produits.

Pour être remboursés, les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine (aucune détérioration, salissement, etc…).

Les frais de retour sont à votre charge.

Pour que votre demande de remboursement/retour soit prise en compte et puisse donner suite à un remboursement, veuillez nous fournir les informations suivantes à nina@nostalgia-upcycling.fr :

• Nom/Prénom
• Numéro de commande
• Références d’articles renvoyés dans la commande (et quantités correspondantes)
• Photo de l’article au moment de la réception / du renvoi
• Raison du renvoi
• En cas de détérioration par le transporteur, le nom du transporteur et point relais (s’il y a lieu)

L’adresse de renvoi est la suivante: 6 Rue Danton, 02700 Tergnier, France.

Vous pouvez également renvoyer votre colis dans un point relais dans un rayon de 3km (à vol d’oiseau) de cette adresse.

Après réception de votre produit, nous vous enverrons un mail contenant les informations suivantes:

• Description (articles, quantités) des articles reçus
• État des articles, avec photos
• Acceptation ou refus du remboursement
• En cas de refus, raison du refus

En cas d’acception, vous serez remboursé.e sous un délai de 7 jours.

Besoin d’aide?

En cas de problème, merci de nous contacter à l’adresse nina@nostalgia-upcycling.fr